Il tuhoutuneen loman aiheuttamia vahinkoja, jota säännellään Italian lailla, tarjoaa suojan matkustajille, joiden matkakokemus on vaarantunut järjestäjien puutteiden tai noudattamatta jättämisen vuoksi. Tämäntyyppinen vahinko ei rajoitu vain aiheutuneiden kulujen korvaamiseen, vaan se sisältää myös korvauksen henkisestä stressistä, kokemasta haitasta ja tilaisuuden menetyksestä erityisesti silloin, kun loma on kerran elämässä mahdollisuus.
Piililoman aiheuttamat vahingot, kuka voi vaatia niitä?
Il matkailukoodi43 artiklasta alkaen säännellään matkustajille aiheutuneiden vahinkojen korvaamista matkapakettisopimuksella järjestetyn loman aikana, joka sisältää vähintään kahden palvelun, kuten kuljetuksen, majoituksen ja oheistoiminnan yhdistelmän, esimerkiksi "all inclusive" -matkoilla. mukaan lukien” tai risteilyillä.
La päävastuu se kuuluu paketin järjestäjälle, jonka on varmistettava, että kaikki menee luvatulla tavalla, vaikka hän ei suoraan omistaisikaan kyseessä olevia rakenteita.
Lue myös:
Matkatoimistoilla, jos ne osallistuvat, on rajoitettu vastuu, joka liittyy viestintään ja luotettavien järjestäjien valintaan.
Jos loman aikana ilmenee ongelmia, on tärkeää ilmoittaa niistä välittömästi järjestäjälle, jotta voidaan puuttua ajoissa. Vakavammissa tilanteissa a muodollinen valitus kymmenen työpäivän kuluessa palautuksesta, täsmentäen havaitut tehottomuudet ja liittämällä mukaan todisteet, kuten valokuvat, videot ja sopimusasiakirjat.
Korvauksen arvo
Jos valitustasi ei hyväksytä tai haluat vaihtoehtoisen ratkaisun, voit ottaa yhteyttäkuluttajaliitto tai valita sovittelu kauppakamarissa.
Kohti oikeusriidat, voit kääntyä rauhantuomarin puoleen enintään 5.000 XNUMX euron pyynnöistä tai tavallista tuomaria suuremmista summista. Vanhentumisajat vaihtelevat: kolme vuotta pilatun loman aiheuttamista vahingoista ja lyhyemmät ajat kuljetuksiin liittyvistä haitoista.
Lue myös:
Tuomarin määräämä korvaus ei kata ainoastaan aiheutuneita kuluja, vaan myös aiheutunutta henkistä vahinkoa ja haitat.
Erikoistapaukset, kuten esim häämatka matkaan, voi johtaa suurempaan korvaukseen. Turistin on osoitettava tehottomuudet, kun taas järjestäjän on todistettava, että hän on tehnyt kaikkensa niiden välttämiseksi.
Jätä kommentti (0)